Handelsbetingelser
Handelsbetingelser Hos Jungle Planet
For at foretage et køb på Jungle Planet skal du fuldføre følgende skridt:
- Find den eller de varer, du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
- Indtast dine personlige oplysninger
- Vælg forsendelses- og betalingsmåde
- Godkend vores handelsbetingelser
- Tjek, at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.
Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner (DKK). Priserne er dagspriser og kan blive reguleret. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende købspris. Vi tager forbehold for udsolgte varer, leverandørsvigt og tastefejl.
Generelle oplysninger
Firma: Jungle Planet I/S
CVR-nr.: 42 95 54 42
Adresse: Ørbækvej 716, 5220 Odense SØ
E-mail: support@jungleplanet.dk
Telefonnummer: +45 30 96 09 39
Betaling
På jungleplanet.dk kan der betales med Visa, MasterCard og mobilepay, applepay. Vi tillægger ikke gebyr på betalingskort. Vi hæver beløbet på betalingskortet, når varen sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Leveringsmuligheder og priser
Vi tilbyder følgende leveringsformer for levering i Danmark:
GLS Pakkeshop – er fragtprisen 36,50 kr. eksklusiv moms
GLS Hjem – er fragtprisen 56 kr. eksklusiv moms
Leveringstid er mellem 1-2 hverdage. Vi tager forbehold ved menneskelige fejl eller leverandør svigt. Bestillinger med flere produkter sendes som udgangspunkt samlet.
Fortrydelsesret
Du har op til 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Jungleplanet.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
RETURNERING / Print din returlabel
Skulle du mod forventning ville returnere din pakke kan du via dette link bestille en retur label:
https://return.shipmondo.com/jungleplanet
En returlabel koster 36.50 kr.
Husk at notere dit ordrenummer under reference på siden, dit ordrenummer står i den faktura du har fået i forbindelse med købet.
Regler ved returnering:
VIGTIGT – Det er vigtigt at du skriver reference nummer på returlabel.
Varen må ikke være beskadiget.
Returpakken sendes til:
Adressen til returpakken fremgår af den downloadede returlabel.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde, hvor du hæfter for værdiforringelse, fratrækkes denne købsbeløbet inden tilbagebetaling.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi hele ordrebeløbet, undtaget leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har bedt om anden tilbagebetalingsmetode.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og vurderet den, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Når du handler hos Jungle Planet har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, slitage eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ønsker du at sende din reklamation til Jungle Planet skal du kontakte kundeservice på shop@jungleplanet.dk først, hvor der i henvendelsen skal medsendes fotodokumentation. Kundeservice giver dig derefter oplysninger om hvor pakken skal sendes hen, samt det videre forløb.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til vores kundeservice på
+45 30 96 09 39 (mandag-fredag 17:00 – 20:00) eller shop@jungleplanet.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, hvis betingelserne herfor er opfyldt.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DA
Forbehold og ansvarsfraskrivelse:
Jungle Planet tager til enhver tid forbehold for force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.